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      1. 欄目導航

        喜迎國慶 奮進錦繡——光明嘉園節日服務爭主動

        作者:管理員  2019-10-02 09:14:38  943人瀏覽

              

              秋高氣爽,丹桂飄香,國慶的腳步越來越近。光明嘉園管理處加大節日期間管理服務力度,在營造國慶濃厚宣傳氛圍的同時,爭取主動,協調聯動,扎實做好日常服務、秩序維護、小區衛生、報修搶修和安全督查等工作。

              客服中心每天早早上班,在整理完內務后,便開始了電話回訪、空置房檢查和維修報修等完成情況的跟蹤督查,靜心傾聽業主訴求,耐心解答業主問題,積極回應業主需求。對前來辦理業務的業主一絲不茍的做好服務和咨詢答復。一聲問候、一個筆記、一份細致、一次回訪,讓微笑暖心服務伴隨每一天的忙碌。

              在做好日常服務同時,客服人員還加班加點錄入業主信息、業主檔案、樓棟信息、房屋信息和項目員工信息、設備管理信息等基礎工作,認真對待每一個數據,及時錄入,仔細核對,確保智慧物業平臺建設有序推進。

              工程維修人員不管黑夜白天,只要報修一個電話,在20分鐘內保準趕到現場,高質量完成每一項維修任務。針對地下水管線破損、下水道堵塞等急需解決的問題,師傅們想盡辦法、加班加點進行整改修復,得到業主高度評價。連日來,工程維修人員將小區消防通道重新劃線警示,又分組對樓道單元燈、車庫燈、庭院燈和小區路燈等全面檢查,讓每盞燈都亮起來,照亮業主回家的路。

              項目秩序維護人員采取監控室、門衛、巡邏三方有效聯動機制,加大巡邏密度,對消防安全設施和探頭死角、地下車庫等重點區域進行全面巡查,嚴格車輛出入登記制度和公共設施設備巡查制度,不斷提高管控實效和安全防范能力,為節日良好公共秩序提供保障。

              保潔人員對小區保潔早計劃、早安排、早行動。落實服務標準,強化日常保潔,每周組織一次突擊會戰,組織人員集中清掃車庫、清理樓道雜物,擦洗每個垃圾桶和宣傳欄,不放過一處衛生死角,生活垃圾及時清運,確保小區干干凈凈,環境處處宜人。

              近期,項目針對亂停亂放現象又進行了一次徹底整改,杜絕自行車、電動車在樓道內停放和充電。主管人員還來到商戶家中,發放安全用氣宣傳資料,做好節日期間安全教育,對發現的問題立即進行反饋和處理。

              為創建整潔優美環境,喜迎建國70周年,全體員工積極主動,不分你我,心往一處想,勁往一處使,人人為美麗小區和慶?;顒映龊钩隽?,增強了員工家園意識和團隊凝聚力。(光明嘉園供稿)

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