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      1. 欄目導航

        推進“紅色物業”建設,促進服務全面提升

        作者:管理員  2020-11-28 08:18:10  854人瀏覽

        新聞描述:光明嘉園項目獲得文匯街道三季度“紅色物業”考核優秀獎

        下半年以來,錦繡物業光明嘉園項目著力推進“紅色物業”建設,促進服務全面提升,取得了良好的效果,受到了小區居民好評。

        首先,光明嘉園項目推進服務標準化建設,不斷提升服務品質。在推進服務標準化建設中,他們提出了“客服微笑服務、環境細節服務、工程及時服務、秩序放心服務”的服務口號;客服中心踐行“首問負責,馬上就辦”服務承諾,使居民享受到了更快捷、更暖心、更周到的標準化服務;項目經理堅持每天接待群眾來訪,接納居民意見,接受好的建議,保障服務品質;項目堅持品質日檢查、周聯查、月考核制度,通過現場問題“隨手拍”,亮丑揭短,即查即改,促進了標準化現場持續改進,使員工品質服務意識深植于心,項目物業服務品質有了顯著提升。

        其次,光明嘉園項目落實“紅色物業”議事制度,促進治理服務提升。針對紅色議事會上提出的具體問題,采取五方聯商聯辦機制解決實際問題,小區消防隱患治理、車輛規范停放、小區健身設施不足等居民關心的問題很快得到整改;文化進小區、節日走訪慰問、鄰里一家親等紅色文化和志愿服務活動的適時開展,提高了居民滿意率。

        第三,光明嘉園黨小組激活“紅色細胞”,增強“八?!狈漳芰?。項目黨小組落實“三亮三比”活動,在創城期間,幾名黨員帶頭加班加點,不畏酷暑難當,開展環境治理志愿服務活動,為美麗小區、美麗東營貢獻了一份力量;日常工作中,黨員佩戴黨徽,爭當“黨員示范崗”,在遇有搶修搶險、加班加點等急難險重任務面前,黨員都能帶頭迎難而上,完成好各項工作,在參與近期的“四百”進家入戶調查活動中,黨員連續加班加點、義務奉獻,起到了先鋒模范作用。


        光明嘉園推進“紅色物業”建設,促進了服務品質全面提升,逐漸拉近了物業與小區居民之間的關系,小區文明大家管”的理念得到居民認可,員工、居民共同參與小區環境美化、文明建設的積極性提高,小區文化氛圍變濃,鄰里親情升溫,社群管理水平逐步提高,光明嘉園項目得到了文匯街道的認可,獲得了街道“紅色物業”第三季度考核優秀獎。

         

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